MARKETING & SALES

Diventare esperti di tecniche e strumenti commerciali e di marketing

Un’area dedicata a tutto il personale di vendita (front office, telemarketing, capi area, store manager, operatori di reti di vendita dirette e indirette) e ai modelli di marketing fisico e digitale. Funzionale anche allo sviluppo di abilità e tecniche comunicative utili a tutti coloro che abbiano un cliente interno da soddisfare.

QUANDO

Situazioni esemplificative in cui è strategico implementare interventi formativi di questo tipo:

• Clienti insoddisfatti

• Necessità di aumentare il fatturato o reperire nuovi clienti

• Cambi di ruolo nel contesto delle vendite (ad esempio, da venditore a capo area)

• Nuovi team di venditori da avviare alla professione

• Necessità di apprendere o modificare l’approccio alla vendita, anche nei confronti di un cliente interno

• Lancio di un nuovo prodotto o servizio

• Necessità di rendere più efficace il piano di marketing

BENEFICI

• Incremento delle vendite

• Aumento della propria quota di mercato

• Incremento della soddisfazione del cliente (esterno o interno)

• Riduzione del turnover

• Aumento del numero di contatti/clienti